Al cuore della community di UnderG ci sono i nostri clienti.

La nostra promessa è quella di assicurare un servizio a tutti voi che superi le vostre aspettative.

Ci impegniamo a mantenere le nostre promesse 365 giorni all’anno, anche durante le festività. Tuttavia ci potrebbe essere un leggero ritardo a causa dell’elevato numero di ordini e potrebbero dilatarsi sia i tempi per la spedizione che le risposte del Servizio Clienti. Ci scusiamo in anticipo per qualsiasi inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Le nostre promesse:

Velocità di spedizione

Impieghiamo 10-12 giorni lavorativi per preparare l’ordine (considerando la customizzazione artigianale dei prodotti) e dai 2 ai 3 giorni per la spedizione, a seconda della modalità scelta.

Risposte veloci

Rispondiamo a tutte le richieste entro 1 giorno lavorativo. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00. Consultare la pagina Aiuto & Contatti per maggiori informazioni.

Reso garantito

Tuteliamo il cliente in qualsiasi difficolta riscontrata durante il nostro servizio. Consultare la pagina Resi & Rimoborsi per maggiori informazioni.

Shopping Sicuro

I nostri metodi di pagamento tutelano il cliente implementando la crittografia TLS/SSL, proteggendo da frodi e minacce i dati trasmessi durante il pagamento.